Detail kurzu
ISO/IEC 20000 Lead Auditor
EDU Trainings s.r.o.
Popis kurzu
Výhody zavedení systému řízení služeb (SMS) založeného na požadavcích ISO/IEC 20000-1 jsou rozmanité: systém řízení je založen na struktuře vysoké úrovně ISO (HLS), která umožňuje snadnější integraci se stávajícími systémy řízení, standard obsahuje postupy, které se osvědčily jako užitečné v odvětví řízení služeb, požadavky uvedené v odstavcích 4–10 umožňují organizaci vytvořit strukturovaný přístup k řízení činností poskytování služeb a přinášet hodnotu svým zákazníkům, norma umožňuje organizaci vytvořit základ, který může v budoucnu zlepšit.
Kurz si klade za cíl poskytnout hluboké pochopení požadavků ISO/IEC 20000-1, stejně jako osvědčených postupů a přístupů používaných pro implementaci a následnou údržbu systému řízení služeb.
Po absolvování kurzu můžete složit zkoušku. Pokud u zkoušky uspějete, můžete požádat o pověření „PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Implementer“. Mezinárodně uznávaný certifikát „PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Implementer“ potvrzuje vaše odborné schopnosti a způsobilost při implementaci SMS na základě požadavků ISO/IEC 20000-1.
Náklady certifikaci a zkoušky jsou zahrnuty v ceně školení.
Obsah kurzu
Tento kurz vám umožní:Získat komplexní pochopení konceptů, přístupů, metod a technik používaných pro implementaci a efektivní správu SMS
Uvědomit si korelaci mezi normou ISO/IEC 20000-1, normami řady ISO/IEC 20000 a dalšími normami ISO
Získat schopnost interpretovat požadavky ISO/IEC 20000-1 v konkrétním kontextu organizace
Rozvíjet odborné znalosti pro podporu organizace při efektivním plánování, implementaci, správě, monitorování a údržbě SMS
Získat odborné znalosti pro poradenství organizaci při zavádění osvědčených postupů SMS
Tento vzdělávací kurz je zaměřen na účastníky a obsahuje:
Teorie, přístupy a osvědčené postupy používané v řízení služeb
Přednášky, které jsou ilustrovány příklady a praktickými cvičeními vycházejícími z případové studie s diskusí
Interakce mezi účastníky prostřednictvím otázek a návrhů
Program kurzu
Den 1: Úvod do řady ISO/IEC 20000 a zahájení SMS
Den 2: Plán realizace SMS
Den 3: Implementace SMS
Den 4: SMS monitoring, neustálé zlepšování a příprava na certifikační audit
Den 5: Certifikační zkouška
Cílová skupina
Školení ISO/IEC 20000 Lead Implementer je určeno pro:Manažery nebo konzultanty zapojené do implementace systému řízení služeb v organizaci
Manažery a zaměstnance, kteří chtějí pomoci své organizaci splnit požadavky na služby a poskytovat hodnotu
Projektové manažeřy, konzultanty nebo odborné poradce, kteří chtějí zvládnout implementaci systému řízení služeb na základě požadavků ISO/IEC 20000-1
Osoby odpovědné za udržování souladu s požadavky ISO/IEC 20000-1 v organizaci
Členy realizačního týmu SMS
Hodnocení
Organizátor
EDU Trainings s.r.o.
Táborská 619/46, Praha 4 - Nusle
Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.
Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.
Co od nás můžete očekávat?
• Rozsáhlé portfolio IT služeb
• Soft skills kurzy
• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy
• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi
• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost
Základní nabídka vzdělávacích služeb:
• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka
• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů
• E-learningové kurzy
• Semináře a bezplatné webináře
• Individuální i skupinové konzultace
• Certifikace IT profesionálů
Portfolio:
AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.
