Detail kurzu
ISO/IEC 20000 Foundation
EDU Trainings s.r.o.
Popis kurzu
Kurz PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation představuje základní koncepty řízení služeb a požadavky ISO/IEC 20000-1 na systém řízení služeb (SMS). V tomto kurzu se dozvíte o různých aspektech SMS, včetně kontextu organizace, zapojení a činností vrcholového managementu, plánování a zdrojů pro SMS, kontrol a opatření pro činnosti poskytování služeb, hodnocení výkonu a činností neustálého zlepšování.
Po absolvování výcvikového kurzu můžete absolvovat zkoušku. Pokud úspěšně složíte zkoušku, můžete požádat o certifikát „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation“. Mezinárodně uznávaný certifikát „PECB ISO/IEC 20000 Foundation“ prokazuje, že máte celkové znalosti požadavků ISO/IEC 20000-1 pro SMS, a umožňuje vám být součástí projektů implementace SMS.
Náklady na certifikaci a zkoušku jsou zahrnuty v ceně školení.
Obsah kurzu
Účastí na tomto školení získáte:Porozumění základním konceptům, definicím a přístupům správy služeb
Seznámení se s požadavky ISO/IEC 20000-1 na systém řízení služeb
Obecné porozumění tomu, jak může organizace splnit požadavky normy ISO/IEC 20000-1
Vzdělávací přístup
Školicí kurz je zaměřen na účastníky a obsahuje:
Přednášky ilustrované grafikou, příklady a diskusemi
Interakce mezi účastníky prostřednictvím otázek a návrhů
Kvízy s podobnou strukturou jako certifikační zkouška
Program kurzu
Den 1: Úvod do konceptů správy služeb, SMS a článků 4-6 normy ISO/IEC 20000-1
Den 2: články 7-10 normy ISO/IEC 20000-1 a certifikační zkouška
Cílová skupina
Kurz ISO/IEC 20000 Foundation je určen pro:Manažery a konzultanty, kteří se chtějí seznámit s požadavky ISO/IEC 20000-1 pro SMS
Personál odpovědný za správu, údržbu a zlepšování služeb a schopností poskytování služeb
Profesionály hledající znalosti o základních konceptech řízení služeb
Členy implementačních a provozních týmů SMS
Jednotlivce, kteří se chtějí věnovat kariéře v oblasti řízení služeb
Hodnocení
Organizátor
EDU Trainings s.r.o.
Táborská 619/46, Praha 4 - Nusle
Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.
Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.
Co od nás můžete očekávat?
• Rozsáhlé portfolio IT služeb
• Soft skills kurzy
• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy
• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi
• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost
Základní nabídka vzdělávacích služeb:
• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka
• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů
• E-learningové kurzy
• Semináře a bezplatné webináře
• Individuální i skupinové konzultace
• Certifikace IT profesionálů
Portfolio:
AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
