MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Modul 1: Konfigurace Field Service
V tomto úvodním modulu představíme klíčové koncepty Dynamics 365 Field Service, včetně produktů, služeb a daňových kódů.
Lekce

Úvod do konfigurace Field Service
Definování produktů a služeb
Definování daňových kódů

Budete schopni:

Vytvořit a spravovat produkty a služby
Nakonfigurovat daňové kódy pro vaši organizaci

Modul 2: Konfigurace plánování zdrojů
V tomto modulu prozkoumáme koncept plánování zdrojů a naučíme se, jak nakonfigurovat systém pro efektivní plánování zdrojů.
Lekce

Mapování a informace o poloze
Konfigurace komponent prostředků
Definování předvoleb účtu

Budete schopni:

Nakonfigurujte plánování zdrojů pro vaši organizaci
Definovat předvolby účtu
Povolit mapování polohy

Modul 3: Definování a konfigurace rezervovatelných zdrojů
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a spravovat rezervovatelné zdroje, včetně zdrojů a týmů.
Lekce

Definování rezervovatelných zdrojů
Zdroje, posádky a zařízení

Budete schopni:

Definovat rezervovatelné zdroje
Vytvořit skupiny a posádky
Spravovat záznami zařízení

Modul 4: Konfigurace incidentů
V tomto modulu se naučíme, jak mohou incidenty zlepšit efektivitu plánování a konzistenci vaší organizace.
Lekce

Vytvoření incidentu
Použití servisních úkolů

Budete schopni:

Vytvořit incident pro běžné servisní úkoly
Plánovat pomocí incidentů

Modul 5: Řízení zásob a pracovních příkazů
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a používat pracovní příkazy k plánování zdrojů.
Lekce

Konfigurace pracovních příkazů Field Service
Vytváření pracovních příkazů
Správa pracovních příkazů

Budete schopni:

Konfigurovat pracovní příkazy
Plánovat zdroje pomocí pracovních příkazů

Modul 6: Smlouvy o poskytování služeb v terénu
V tomto modulu představíme smlouvy a naučíme se, jak je nakonfigurovat pro vaši organizaci.
Lekce

Používání smluv Field Service
Nastavení rezervace
Nastavení faktu

Budete schopni:

Použít smlouvu k plánování pracovních příkazů
Vytvářet faktury pro zákazníky

Modul 7: Zásoby a nákupy
V tomto modulu se seznámíme se správou majetku zákazníků.
Lekce

Správa majetku zákazníků
Správa inventáře
Nákup a vrácení

Budete schopni:

Vytvářet záznamy o majetku zákazníků
Spravovat zásoby, nákupy a vracení zboží

Modul 8: Field Service Mobile
V tomto modulu se naučíme používat a konfigurovat aplikaci Field Service Mobile pro mobilní pracovníky.
Lekce

Přehled mobilního klienta
Instalce a nasazení mobilních projektů Field Service
Správa mobilních projektů
Nasazení mobilního klienta

Budete schopni:

Spravovat mobilní projekty
Instalovat a nasadit mobilního klienta
Popsat hodnotu mobilní aplikace pro mobilní pracovníky

Modul 9: Univerzální plánování zdrojů
V tomto modulu představíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, jak jej lze využít pro organizaci.
Lekce

Přehled a konfigurace URS
Povolení entit pro URS
Přizpůsobte entity pro URS

Budete schopni:

Popsat plánování univerzálních zdrojů
Povolit entitu pro URS

Modul 10: Správa možností plánování
V tomto modulu se naučíme, jak používat plánovací desku k přeplánování, nahrazení zdrojů a plánování skupin a týmů.
Lekce

Použití plánovací tabule
Plánování položek
Přeplánování a nahrazení zdrojů

Budete schopni:

Nakonfigurovat a použít plánovací desku k plánování zdrojů
Přeplánovat pracovní příkazy
Nahrazovat zdroje

Modul 11: Přizpůsobení plánovací tabule
V tomto modulu se naučíme, jak nakonfigurovat plánovací desku tak, aby co nejlépe vyhovovala potřebám organizace nebo plánovače.
Lekce

Konfigurace desky
Vytvoření další plánovací nástěnky
Použití zobrazení k vylepšení plánovací tabule
Konfigurace dotazů a filtrů plánovací tabule
Práce se skupinami požadavků

Budete schopni:

Přizpůsobit si plánovací tabuli
Vytvořit další desky
Přidat zobrazení na plánovací tabuli

Modul 12: Pokročilé možnosti plánování
V tomto modulu se ponoříme hlouběji do možností přizpůsobení plánování pracovních příkazů na základě jedinečných obchodních požadavků.
Lekce

Práce s optimalizací plánování zdrojů
Definování cílů optimalizace
Definování rozsahů optimalizace
Definování optimalizačních profilů
Plánování jednoho zdroje

Budete schopni:

Definovat optimalizaci pro organizaci
Naplánovat si jednotlivé zdroje

Certifikát Na dotaz.

Hodnocení