Detail kurzu
Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
Top Vision, s.r.o.
Popis kurzu
zlepšíte se v profesionální komunikaci se zákazníky naučíte se používat jednoduchou a srozumitelnou strukturu rozhovoru procvičíte si základní typy rozhovorů v modelových situací získáte praktické návody, jak zvládat náročnější situace v rozhovorech
Cílová skupina
pracovníkům péče o zákazníky konzultantům call center, informačních center, … pracovníkům reklamačních oddělení technikům, kteří řeší poruchy funkčnosti a jiné krizové situace v praxi
Hodnocení
Organizátor
Top Vision, s.r.o.
Na Florenci 2116/15 , Praha 1
Společnost top vision působí na trhu rozvoje manažerů již od roku 2001. Naše mnohaleté zkušenosti a zázemí největší vzdělávací skupiny v České republice EDUA Group dopomohly k vytvoření ucelené nabídky tréninků, seminářů a kurzů soft i hard skills dovedností, IT kurzů a školení. Samozřejmostí je možnost připravit pro klienty akce na míru, a to naším oddělením interního vzdělávání. Společnost top vision také pořádá zajímavá fóra a konference.
Naše akce ročně navštíví 7 000 účastníků, pořádáme 16 manažerských fór a přes 650 otevřených tréninkových a seminárních dnů. Disponujeme nejširší a nezávislou sítí manažerů, expertů a lektorů v České republice. Ročně na našich otevřených a interních akcích vystoupí více než 300 osobností.
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
