Kurz			Cena	Množství

Detail kurzu

PSYCHOLOGIE PRODEJE

FBE Praha, s.r.o.

Popis kurzu

Cíl:

zdokonalit se ve vytváření příjemné atmosféry obchodního jednaní a vybudovaní vztahu se zákazníkem
naučit se identifikovat různé typy zákazníků a přizpůsobit jim způsob a obsah obchodního jednání
porozumět psychologickým potřebám zákazníka
zdokonalit se v efektivní komunikaci se zákazníkem

Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Psychologické aspekty prodeje – tři linie prodeje, systémová, psychologická, komunikační, signály a indikátory

Identifikace kupních motivací – identifikace preferencí výběru

Typy chování zákazníků – základní charakteristiky chování zákazníků, jak je identifikovat, jak s nimi jednat

Budování vztahu se zákazníkem – spontánní budování vztahů, senzorické typy zákazníků, zrcadlení a jeho využití v obchodním jednání, zrcadlení verbální a neverbální

Komunikace se zákazníkem – vybrané komunikační techniky zaměřené na zohlednění typů zákazníků a kupních motivací

Psychická zátěž v obchodě – stupně zátěže, protizátěžový program (antistresový program)

Cílová skupina

Kurz je určen pro prodejce, obchodní zástupci a vedoucí obchodních oddělení.

Poznámka k ceně

Veřejný kurz bude otevřen při minimálním počtu čtyř účastníků ve skupině. V případě, že nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků, je možné se dohodnout na individuálních konzultacích.

Hodnocení

Přihlásit se na kurz

Organizátor

FBE poskytuje vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů (tréninkové a konzultační programy) v oblastech:
Manažerské dovednosti
Obchod a zákaznická orientace
Komunikační dovednosti a týmová spolupráce
Zvyšování kvality a efektivnosti procesů
Profesionální telefonický kontakt, Call Centrum
Security management
Trénink interních lektorů a koučů

FBE poskytuje služby řízení projektů a poradenství v oblastech:
Analýza a zlepšování procesů, Lean Management, Six Sigma, Reengineering
Projektový management a vedení týmů
Total Quality Management, EFQM Exellence Model
Obchod, zákaznická orientace, CRM, Call centra
Talent management, AC/DC, 360˚ZV Rozvoj lidských zdrojů, analýza kultury organizace