Detail kurzu
Reklamace
Knowledge Pool s.r.o.
Popis kurzu
- absolventi se obeznámí s právní úpravou uplatňování odpovědnosti za vady zboží podle občanského a obchodního zákoníku
- dozví se i jaké komplikovanější případy mohou nastat, a jak je úspěšně řešit
- budou mít možnost konzultovat své případy
Obsah kurzu
- odpovědnost za vady mezi podnikateli
- kupní smlouva a smlouva o dílo
- odpovědnost za vady a záruka za jakost
- lhůty uplatnění reklamace
- jaké jsou nároky z odpovědnosti za vady
- odpovědnost za vady – maloobchodní prodej
- druhy smluv – kupní smlouva, smlouva o dílo, zhotovení věci na zakázku, oprava a úprava věci podle občanského zákoníku
- jaké jsou lhůty v reklamačním řízení
- shoda s kupní smlouvou
- záruka
- nároky spotřebitele
- vady – odstranitelné a neodstranitelné
- reklamace použitého a vadného zboží
- záručního list a jeho náležitosti
- chyby při vyřizování reklamací a možné následky
Cílová skupina
zaměstnanci reklamačních, obchodních a finančních oddělení, manažeři, podnikatelé, atd.
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
