Detail kurzu

Komunikace s klienty

INPROV, s.r.o.

Popis kurzu

Záměrem kurzu je seznámit pracovníky služeb se zásadami spolupráce se svými klienty a poznání sama sebe.

Obsah kurzu

Malý test osobnosti, využití pracovního času, vlastní JÁ, protiklady v osobnosti, rozdělení potřeb (chci, potřebuji, musím), základní rady, sociální vazby, pravidla naslouchání, asertivita – dovednosti – techniky, presentace seba sama, obrana proti vnějším vlivům aj.

Cílová skupina

Pracovníci v oblasti služeb

Hodnocení




Organizátor