Detail kurzu

ITIL® 4 Practitioner: Service Level Management + exam and retake

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Nejnovější moduly založené na praxi poskytují kratší a flexibilnější školení s možností moduly kombinovat, kombinovat a spojovat.
Manažerská praxe je definována jako soubor organizačních zdrojů navržených pro provádění práce nebo dosažení cíle.
Celkem existuje 34 postupů správy ITIL, které představují některé z nejpraktičtějších zdrojů rámce. Začínáme s manažerskými praktikami zahrnutými v ITIL 4 Foundation na základě praktických příruček. Postupy jsou také obohaceny o další pokyny ke kapacitnímu modelu založenému na modelu splatnosti ITIL 4.
Certifikační zkouška a dodatečný pokus na zkoušku (retake) jsou zahrnuty v ceně kurzu. Tento modul poskytuje návod na osvědčené postupy, jak stanovit jasné obchodní cíle pro užitečnost služeb, záruku a zkušenosti a zajistit, aby poskytování a používání služeb bylo řádně hodnoceno, monitorováno a řízeno podle těchto cílů.




EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena.

Obsah kurzu

Tento kurz vám pomůže:

Nastavit a spravovat sdílený pohled na kvalitu služeb mezi poskytovatelem služeb a spotřebitelem služeb, zaměřený na všechny klíčové zainteresované strany na obou stranách
Monitorovat a vyhodnocovat skutečnou kvalitu služeb a neustálé zlepšování služeb a dohod
Předvést očekávání a potřeby zúčastněných stran do metrik, poté vhodně organizovat a spravovat zdroje
Spravovat průběžné poskytování a zlepšování služeb prostřednictvím dobře zdokumentované smlouvy, jako je smlouva o úrovni služeb (SLA)
Měřit, vyhodnocovat a rozvíjet schopnosti praxe řízení úrovně služeb v jejich organizaci pomocí modelu zralosti ITIL.

Retake – druhý pokus na zkoušku
Pokud dojde k neúspěšnému výsledku prvního testu, pak je možné zkoušku opakovat. Jakmile budou k dispozici vaše oficiální výsledky zkoušky, budete informováni e-mailem, abyste si naplánovali opravnou zkoušku. Bude probíhat prostřednictvím online proctoringu, který vám nabízí flexibilitu, abyste mohli zkoušku splnit z domova nebo kanceláře v době, kdy vám to bude vyhovovat. Na přípravu a složení opravné zkoušky máte až 6 měsíců od data první zkoušky.

Cílová skupina

Praktický modul ITIL 4 Practitioner: Service Level Management je určen IT profesionálům, kteří chtějí prokázat a ověřit své dovednosti v této specifické oblasti praxe. Jednotlivci mohou prokázat své porozumění a aplikaci klíčových konceptů, principů, hodnoty a výzev praxe na strategické i provozní úrovni, čímž maximalizují hodnotu praxe řízení úrovně služeb ve své každodenní práci.
Certifikát Na dotaz.
Hodnocení




Organizátor



Další termíny kurzu
Termín Cena Místo konání Zarezervovat