Detail kurzu

"ISO 9001:2000" - Procesně orientovaný systém managementu kvality

FBE Praha, s.r.o.

Popis kurzu

  • efektivní formou poskytnout vedoucím pracovníkům znalosti požadavků normy EN ISO 9001:2000 a ukázat, jaké praktické přínosy přináší jejich využití
  • zprostředkovat praktickou znalost aplikace manažerských nástrojů využívaných v ISO 9001:2000 s důrazem na zákaznickou orientaci a neustálé zlepšování procesů
  • formou workshopu uskutečnit postup plánování zlepšování procesů a ukázat si rozdělení hlavních, podpůrných a řídících procesů podle ISO 9001:2000
Přihlásit se na kurz

Obsah kurzu

Obsah

1. Procesně orientovaný manažerský systém podle ISO 9001:2000

  • Procesní model v ISO 9001:2000. Základní principy a praktické přínosy pro firmu.
  • Soubor norem ISO 9000:2000 jako cesta k TQM (Total Quality Managementu).
  • Příklady aplikace zásad ISO 9000:2000 v praxi.

2. Procesní a zákaznická orientace v ISO 9001:2000

  • Zodpovědnost vedení. Zákaznická orientace.
  • Management zdrojů, management procesů, měření – analýza – zlepšování.
  • Hlavní a podpůrné procesy organizace – aplikace na vlastní firmu.

3. Strategické plánování zlepšování v souladu ISO 9001:2000

  • Postup identifikace požadavků zákazníků, faktory úspěchu.
  • Politika, cíle a plány kvality – aplikace na vlastní firmu.

4. Postup aplikace ISO 9001:2000

  • Příklady aplikace procesního modelu v úspěšných firmách.
  • Co je potřebné udělat proto, aby manažerský systém podle norem řady ISO 9000:2000 efektivně napomáhal ke zlepšování se firmy.

Pracovní metody Program probíhá formou výkladu principů ilustrovaných na příkladech z organizací a prací ve skupinách, ve kterých si účastníci procvičují aplikaci osvojených metod řešením úkolů z vlastní organizace.

Cílová skupina

Kurz je určen pro management, vedoucí a odborné pracovníky organizace, zodpovědné za její efektivní vnitřní rozvoj.

Poznámka k ceně

Veřejný kurz bude otevřen při minimálním počtu čtyř účastníků ve skupině. V případě, že nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků, je možné se dohodnout na individuálních konzultacích.

Hodnocení

Přihlásit se na kurz



Organizátor

FBE Praha, s.r.o.

Milovická, Praha 9 - Hloubětín


FBE poskytuje vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů (tréninkové a konzultační programy) v oblastech:
Manažerské dovednosti
Obchod a zákaznická orientace
Komunikační dovednosti a týmová spolupráce
Zvyšování kvality a efektivnosti procesů
Profesionální telefonický kontakt, Call Centrum
Security management
Trénink interních lektorů a koučů

FBE poskytuje služby řízení projektů a poradenství v oblastech:
Analýza a zlepšování procesů, Lean Management, Six Sigma, Reengineering
Projektový management a vedení týmů
Total Quality Management, EFQM Exellence Model
Obchod, zákaznická orientace, CRM, Call centra
Talent management, AC/DC, 360˚ZV Rozvoj lidských zdrojů, analýza kultury organizace

Přihlásit se na kurz 13310 CZK

Podobné kurzy

podle názvu a lokality