Detail kurzu
ITIL® v3 Intermediate Release, Control and Validation (RC&V)
MATERNA Information Systems s.r.o.
Popis kurzu
Kurz navazuje na ITIL® v3 Foundation a prohlubuje znalosti zejména v oblasti řízení změn. V jeho průběhu jsou řešeny příklady z praxe. Prostor je i pro konzultaci konkrétních, aktuálně řešených témat účastníků.
Kurz probíhá 5 dnů. Během prvních 4 se účastníci dozvědí, jak efektivně řídit změny, např. Change a Release Management, a jak nastavit testování, aby se minimalizovaly chyby. Součástí jsou i informace, jak nastavit konfigurační management a konfigurační databázi (CMDB) i řízení znalostí (Knowledge Management). 5. den se účastníci formou opakování připravují na zkoušku a vlastní akreditovanou zkoušku podstupují.
Absolvování tohoto kurzu umožní manažerům IT získat znalosti, jak efektivně nastavit řízení změn ve společnosti a snížit tak počet výpadků IT systémů. Kurz zahrnuje certifikované materiály se zárukou celosvětového garanta ITIL® APMG a vlastní certifikační zkoušku.
Co Vám kurz přinese a jak budete moci nové znalosti využít?
Akreditovaný ITIL® v3 Intermediate kurz Vám pomůže nastavit základy řízení změn v IT postavené na ITIL® a IT Service Managementu (ITSM). V kurzu získáte:
- znalosti pro nastavování procesů týkajících se řízení změn (např. Change Management, Deployment, Testing, Service Release, Request Fulfilment apod.),
- znalosti pro zlepšení a usnadnění Vaší práce ve změnových procesech,
- jasné a přehledné materiály,
- přípravu na certifikační zkoušku ITIL® Intermediate RC&V,
- možnost konzultace s ITIL® Expert certifikovaným odborníkem.
Obsah kurzu
V kurzu ITIL® v3 Intermediate Release, Control and Validation (RC&V) se seznámíte s postupy, přínosy a praktickými zkušenostmi z implementace následujících procesů a funkcí:
- Change Management,
- Service Release and Deployment,
- Validation & Testing,
- Service Asset and Configuration Management,
- Knowledge Management,
- Request Fulfilment,
- Service Evaluation.
Cílová skupina
Kurz je určen pro IT profesionály, manažery, vedoucí pracovníky a další, kteří chtějí:
- rozšířit své znalosti ITIL® a propojit je se zkušenostmi z praxe,
- úspěšně implementovat ITIL® ve své společnosti,
- zavést efektivní řízení změn v IT a snížit tak chybovost způsobenou nekvalitním plánováním,
- snadno se orientovat v procesech dle ITIL® nebo
- získat certifikát ITIL® v3 Intermediate RC&V.
Pro účast na školeních ITIL® v3 Intermediate je nezbytná certifikace ITIL® v3 Foundation.
Cena kurzu zahrnuje občerstvení, oběd a materiály (v anglickém jazyce), výklad probíhá v českém jazyce. V ceně kurzu je také písemná mezinárodně uznávaná certifikační zkouška v anglickém jazyce.
Hodnocení
Organizátor
Podobné kurzy
podle názvu a lokality
