VERTIKÁLNÍ A HORIZONTÁLNÍ KOMUNIKACE

FBE Praha, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

**Obsah ** Komunikace – cílem komunikace je porozumění, modely komunikace, formy komunikace, zdroje neporozumění a zpětná vazba Verbální komunikace – mapování významu slov, záměr slovních oznámení, pozitivní vyjadřování, pozitivně přijímaná slova a slovní spojení, technika vysvětlování Paralingvistická stránka řeči – písemně nezaznamenatelné charakteristiky řeči, intonace, hlasitost, rychlost, ticho atd. Neverbální komunikace – význam neverbální komunikace v jednání s lidmi, jak beze slov můžeme komunikovat to, co nechceme a dopad takové komunikace na naše komunikační partnery, prvky neverbální komunikace, oční kontakt, gesta, atd. Aktivní naslouchání – pravidla naslouchání, naslouchat bez přerušování, signalizovat zájem, dbát na pocity, dávat zpětnou vazbu Bariéry v komunikaci – vnější a vnitřní bariéry komunikace Komunikace: s nadřízenými, s podřízenými a s kolegy – odlišnosti, na co se zaměřit, pravidla, firemní kultura Videotrénink v průběhu kurzu – trénink situací z praxe účastníků se zaměřením na situace v kontaktu s podřízeným, nadřízeným a kolegou na stejné úrovni pracovní pozice

Pracovní metody

• přednášky, diskuze
• práce v malých skupinách, modelové situace
• videotrénink
• licenční výukové filmy doplňují a podporují okruhy daných témat

Cílová skupina

Kurz je určen pro management, který komunikuje s nadřízenými a podřízenými a se spolupracovníky na stejné úrovni pracovního zařazení.

Veřejný kurz bude otevřen při minimálním počtu čtyř účastníků ve skupině. V případě, že nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků, je možné se dohodnout na individuálních konzultacích.

Hodnocení